基本理念と行動指針
株式会社やまとふじ（以下「当社」）は「ハミングコール」の提供を通じて高齢化社会における安心と豊かなコミュニケーションの実現に貢献します。この使命を果たすため全ての役員および従業員は法令、社会規範、および倫理を遵守し、高い透明性をもって事業活動を行うことを約束します。
- 法令・社内規定の遵守: あらゆる事業活動において適用される全ての法令、行政指導、および社内規定を徹底して遵守します。
- 人権の尊重: お客様、従業員、お取引先など全ての人々の人権を尊重しいかなる差別も許容しません。
- 倫理的な行動: 公私を問わず社会人としての良識と責任をもって行動し公正かつ誠実な企業活動を実践します。
- 不正行為の防止: 贈収賄、利益相反、不当競争等の不正行為を厳しく禁じ健全な市場環境の維持に努めます。
- 本サービスに関わる全ての事業活動において個人情報保護法、特定商取引法、消費者契約法などの関連法令および行政機関の定めるガイドラインを厳格に遵守します。特にお客様の重要な個人情報、会話データ、および高齢者の方々との取引における適切な情報提供と保護に最大限の配慮を払います。
情報セキュリティ・個人情報保護体制
特にお客様との大切な「会話データ」を取り扱う社会的責務を深く認識し、個人情報保護法、通信の秘密に関する法律その他関連法規に基づき情報セキュリティ管理体制を最優先事項として構築・運用します。
- 個人情報の厳格な管理:プライバシーポリシーに基づき会話データを含む個人情報の取得、利用、提供、廃棄に至る全プロセスにおいて不正アクセス、漏洩、滅失、毀損の防止に努めます。
- データ非識別化の徹底:AI解析システムへのデータ提供に際しては個人を特定しうる情報を完全に除去する「非識別化プロセス」を厳格に実施しプライバシー保護を最優先します。
- 情報セキュリティ体制:情報セキュリティ管理体制を確立し定期的な監査と従業員教育を通じて技術的・組織的な安全管理措置を継続的に強化します。
- 秘密保持の徹底:お客様およびお取引先の秘密情報、未公開情報について厳重な管理と適切な利用を徹底します。
推進体制と教育
コンプライアンスを実効性のあるものとするため以下の体制を確立し全従業員への周知徹底を図ります。
- コンプライアンス委員会の設置:法令遵守に関する重要事項の決定、体制の整備、推進状況の監督を行う責任部署を設置します。
- 継続的な研修と教育:全従業員に対し定期的なコンプライアンス研修（個人情報保護、情報セキュリティ、倫理規定）を実施し意識向上を図ります。
- 内部通報制度（ホットライン）:役職員がコンプライアンス違反またはその疑いのある行為を認識した場合に匿名で報告できる窓口を設置し違反行為の早期発見と是正に努めます。通報者は不利益な取り扱いを受けないことを保証します。
- 反社会的勢力との関係遮断:反社会的勢力とは一切の関係を持たずその活動を助長する行為を拒絶します。