よくあるご質問

専門のオペレーターが、お客様の大切な方へ定期的にお電話し、心に寄り添いながらお話相手となるサービスです。ただお話するだけでなく、その会話内容を専門家が分析し、ご家族様へ「ハミングレポート」としてお届けすることで、離れていても日々の安心をサポートします。

ご契約者様は、親御様ご本人でも、離れて暮らすご家族様でも、どちらでも可能です。現在、ご契約者様の約8割は、親御様の様子を気にかけていらっしゃるご家族様です。

お約束の時間にお電話してご不在だった場合、少し時間を置いて合計3回までかけ直しをいたします。それでもお出にならない場合は、ご契約者様へその旨をご報告し、状況をお知らせしますのでご安心ください。

ハミングコールは医療や介護の専門機関ではないため、緊急事態に直接介入することはできません。しかし、お客様の安全を第一に考え、会話の中で明らかに緊急性が高いと判断した場合は、速やかにご契約者様へ連絡し、状況をお伝えするなど、私たちにできる最大限のサポートを迅速に行います。

できる限り同じ担当者が継続してお電話するよう努めています。回を重ねるごとに関係が深まり、より自然な会話ができるようになります。ただし、担当者の体調や事情によって変更が生じる場合もございます。その際は事前にご連絡いたします。

毎回の通話後に専門スタッフが作成する、会話の記録です。会話の内容を整理し、体調や気分の変化を読み取り、担当者が感じたことを言葉にして、ご家族へお届けします。単なる通話ログではなく、親御様の日常を伝えるための丁寧な記録です。

メールにてお届けします。通話後、通常2〜3営業日以内にお送りいたします。

はい、ございます。「ハミングレポート無しプラン」では、月額費用を抑えながら定期的なお電話のみのサービスをご利用いただけます。プランと料金のページをご確認ください。

2,000円の「お試しプラン」から始めていただくことをお勧めしております。2回の通話と2回分のハミングレポートを体験いただけます。年会費は不要で、自動更新もありません。

皆様からいただく年会費は、オペレーターの継続的な研修や、レポートを作成する専門チームの品質維持、そしてお客様の情報を守るための高度なセキュリティシステムの管理といった、サービスの根幹を支えるために大切に使わせていただいております。月額費用をできるだけ抑え、長期的にご利用いただきやすい料金体系を実現するため、何卒ご理解いただけますと幸いです。

クレジットカード（VISA、Mastercard、JCB、American Express）と、銀行振込をご利用いただけます。

はい、いつでも解約可能です。解約をご希望の場合は、次回請求日の7日前までにメールにてご連絡ください。

会話の内容は厳重に管理し、第三者へ提供することは一切ありません。ハミングレポートの作成に必要な範囲でのみ使用します。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

お預かりした個人情報は、サービス提供の目的にのみ使用いたします。高度なセキュリティシステムで保護し、適切に管理しております。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。